studio//M‘s 様
2017年9月にサニポを導入いただいた studio//M's様。
オーナーの奈良様こだわりの販促と、お送りされているメールをご紹介いたします♪
独自のメニューを開発されて
クチコミやメディアで評判になっている！
というすごいサロンです。
こだわりのリピーター対策
studio//M's様では、お店独自のこだわりの「リピーター対策」を実施しています。
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①お帰りの際に次回のご予約(事前) を頂くと、次回に使えるポイントをプレゼント
②ポイントのご利用期限は40日または60日以内(ご利用メニューによる)
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そして、奈良様は必ず「次回予約のお知らせ」「期限のお知らせ」メールを
お客様ひとりひとりへ配信されているんです！
実際に配信されているメールがこちら♪
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次回ご予約のお知らせ。 studio//M's
●●●様
いつもありがとうございます。
次回のエクステの事前ご予約のお知らせです。
12月1日14時にお待ちしています。
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●●● 様のポイント数： 2000ポイント
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◆ポイントに関するお知らせ
お帰りの際に次回のご予約(事前) を頂くと次回に使えるポイントを
プレゼントいたします。
(1ポイント=1円)
・30本 通常 4,500円→事前予約で900ポイントプレゼント。
・40本 通常 6,000円→事前予約で1,200ポイントプレゼント。
・50本 通常 7,500円→事前予約で1,500ポイントプレゼント。
・60本 通常 9,000円→事前予約で2,000ポイントプレゼント。
注意事項
* まつ毛エクステは一回変更でポイント半分、二回変更で事前ポイント分は全部消失いたします。
* 当日連絡なしのキャンセルは全ポイントが消失いたします。
* 当日キャンセルは予約ポイントが消失いたします。
* ホットペッパーポイントとの併用はできません。
* ポイントの有効期限は最終利用から2年間です。
ご変更の際にはメール予約が便利です。
⇒studio//M's 専用予約サイト
ご希望の日時を選んで、メモ書きにキャンセルの日時をご記入ください。
▶返信について
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×××××××××××××××@gmail.com
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※返信は、上記アドレスにお願い致します。
studio//M's
次回ご予約のお知らせ。 studio//M's
●●● 様
先日はありがとうございます。
●●● 様の40日の期限は 月 日までです。
＊一日でも過ぎるとご使用できません。
＊日にちが定休日とかぶる場合は早めにご来店ください。
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●●● 様のポイント数：2000ポイント
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注意事項
* まつ毛エクステは一回変更でポイント半分、二回変更で事前ポイント分は全部消失いたします。
* 当日連絡なしのキャンセルは全ポイントが消失いたします。
* 当日キャンセルは予約ポイントが消失いたします。
* ホットペッパーポイントとの併用はできません。
* ポイントの有効期限は最終利用から2年間です。
ご予約はこちらが便利です
⇒studio//M's 専用予約サイト
まつげパーマとセットでフェイシャルがお得になります。
menuををお選びの際は、まつ毛パーマとセット用の
フェイシャルメニューをお選びください。
▶返信について
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×××××××××××××××@gmail.com
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※返信は、上記アドレスにお願い致します。
studio//M's
「貯めたポイントの有効期限が、いつの間にか切れてしまっていた・・・」
というのはポイントカードなどにはよくあるお話。
そんな、お客様の「がっかり」を解消し、
そして高い確率でリピートへと結び付けるアイデアは、本当に勉強になります。
さらに、奈良様のすごいところは、
お送りするメール内容を日々進化！させているということ。
掲載させていただいたテンプレートは現在使用しているものですが、
実は配信開始当初は内容が少し違っていました。
・必要な注意事項を随時追加したり
・返信先のアドレスを記載したり
と、実際にメールを送り、お客様の反応を見ながら
「よりお客様に伝わりやすい内容」へと進化させているんです。
『どうしたらお客様が喜んでくれるのか？』を常に考え、現状を変えていく熱意と行動力。
そして、奈良さんの元気で前向きな人柄が相まって、
『studio//M's』ファンをトリコにしているんですね♪
